Câu hỏi thành viên được giải đáp rõ ràng

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận đăng nhập hoặc đổi mật khẩu, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thao tác đó.

KYC là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận ví điện tử để hệ thống xác minh, giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền khớp đúng chủ sở hữu.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên tài khoản khớp với tên đăng ký trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, lệnh rút sẽ bị giữ lại cho đến khi thông tin được cập nhật đúng.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được nhận và đang trong hàng chờ kiểm duyệt. Hệ thống xác minh thông tin ví trước khi chuyển tiền về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản tạm khóa thường xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh đầy đủ. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa theo từng trường hợp cụ thể.

Hạn mức giao dịch là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ví nội địa. Mức cụ thể được hiển thị ngay trong màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.